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Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una richiesta di Recesso all’indirizzo info@arenainformatica.it nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; un ns operatore prenderà visione della vs comunicazione, tempo che potrebbe variare per le festività e orari di lavoro, ed invierà al cliente via mail le informazioni che dovranno essere riportate su foglio cartaceo ed inviate con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: Gruppo Arena srl, Via W.Fleming, 2 37026 Settimo di Pescantina - Verona Ricevuta la raccomandata, Gruppo Arena invierà via mail al Cliente le informazioni per usufruire del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno del pacco in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Gruppo Arena Srl entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione. l diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); - il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Gruppo Arena srl; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; - il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; - il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Gruppo Arena srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gruppo Arena srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - Gruppo Arena srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; Il rimborso avverrà nelle condizioni prima citate, nella forma: Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Gruppo Arena srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto, senza le spese di spedizione, a mezzo Bonifico Bancario. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Gruppo Arena srl accerti: - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso; - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; - uno stato del prodotto dovuto al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Gruppo Arena srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Gruppo Arena srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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